岳塘新闻网1月31日讯(通讯员:王庆 刘海燕)“女士您好!您邮寄的报销资料我们已经受理。”岳塘区医保窗口工作人员正在对广东省惠州市吴女士进行回复。
据悉,吴女士的婆婆是岳塘区的参保人员,近期在惠州的儿子家突发疾病,送至附近的社区卫生服务中心就医,没有联网结算,办理出院后立即转上级医院治疗。吴女士打电话咨询岳塘区医保窗口关于异地就医报销事宜。工作人员详细告知其异地就医政策以及报销所需资料,并逐步指导她在“国家医保服务平台”成功办理跨省异地就医备案。对于类似吴女士这种路途遥远且没有时间来办理住院报销问题,工作人员都会告知可以“邮寄办”,并主动联系群众,通过微信告知其报销所需资料、办理流程及邮寄具体地址等。
岳塘区医疗保障局不断探索便民服务新方式、新渠道,大力推广“掌上办”“网上办”“帮代办”“邮寄办”等办理服务模式,真正做到让参保群众“零跑腿”,实现了信息在网上传、快递在路上跑、百姓在家就能办成事。
责编:于杨
来源:岳塘新闻网
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